Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Objet

vosvisuels.com est un service en ligne qui détecte les annonces publiées sur le site d'une agence et génère des visuels à sa marque, destinés à la communication sur les réseaux sociaux. Il peut aussi, à la demande du client, publier ces contenus sur ses comptes Facebook et Instagram, ou en assurer la gestion (article 7).

2. Essai gratuit

L'essai gratuit dure 14 jours et inclut, à la date des présentes, la détection de 20 annonces, la transformation de 20 biens en visuels et leur carrousel. Il ne nécessite aucune carte bancaire et ne se transforme jamais en abonnement payant sans action explicite du client.

3. Abonnements et facturation

Trois formules sont proposées, à des prix de lancement : Solo (39 €/mois ou 390 €/an, 5 biens par mois, 2 formats par bien au choix du client, sans carrousel ni vidéo), Agence (79 €/mois ou 790 €/an, 35 biens par mois, 5 formats, 35 carrousels, 35 vidéos et 10 visuels d'avis Google par mois) et Diamant (299 €/mois ou 2 990 €/an, 150 biens, 150 carrousels, 150 vidéos et 150 visuels d'avis par mois, 5 formats, vidéo lancée automatiquement à chaque nouveau bien), ainsi qu'une offre Réseau, établie sur demande — c'est elle qui couvre les réseaux à plusieurs agences ou bureaux et les designs dessinés sur demande. Un design dessiné spécifiquement pour la marque du client fait l'objet d'une prestation distincte, sur devis. Un bien correspond à un crédit, qui couvre ses visuels dans les formats de la formule ; les carrousels, les vidéos et les visuels d'avis Google font l'objet de quotas mensuels distincts. Les prix s'entendent hors TVA. Le paiement est géré par Stripe ; l'abonnement se renouvelle à chaque échéance, mensuelle ou annuelle, et les quotas sont remis à zéro chaque mois. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés. Le client peut passer à tout moment à une formule supérieure : le nouveau quota s'applique immédiatement et la différence de prix est facturée au prorata de la période en cours. Le passage à une formule inférieure prend effet à l'échéance suivante, sans remboursement de la période déjà payée : le client conserve jusque-là les quotas de sa formule en cours. Pour les clients professionnels établis dans un autre État membre de l'Union européenne et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, la TVA est autoliquidée conformément aux règles applicables aux prestations de services B2B intra-UE.

4. Garanties commerciales

Satisfait ou remboursé 30 jours. Lors de la première souscription payante, le client peut demander le remboursement intégral des sommes versées dans les 30 jours calendrier suivant le premier paiement, par simple email à jeremy@coel.studio, sans justification. Le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé ; l'abonnement prend fin à la date de la demande et les visuels déjà générés restent la propriété du client. Cette garantie s'applique une fois par client.

Prix garanti tant que l'abonnement reste actif. Le prix de la formule souscrite reste acquis au client tant que son abonnement demeure actif et sans interruption, y compris si les tarifs publics augmentent. Le prix d'origine est perdu en cas de résiliation, d'interruption de paiement non régularisée ou de passage à une formule inférieure ; un changement de formule applique le tarif public de la nouvelle formule au jour du changement. La garantie porte sur le prix, non sur la composition des formules, qui peut évoluer à volume au moins équivalent.

Offre de démarrage. Lors de sa première souscription payante, le client qui choisit la formule recommandée (Agence) en facturation mensuelle paie 1 € HT par mois pendant ses 3 premiers mois : une remise fixe, égale au prix mensuel de la formule moins 1 €, s'applique à chacune de ses 3 premières échéances. À partir de la 4^e échéance, le prix de la formule s'applique, avec la garantie de prix ci-dessus. L'abonnement reste sans engagement et résiliable à tout moment. Si le client change de formule pendant cette période, la remise conserve son montant jusqu'à son terme. L'offre vaut une fois par client et ne se cumule avec aucune autre remise.

5. Résiliation

L'abonnement peut être résilié à tout moment depuis l'espace de facturation ; il reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. En cas d'échec de paiement, l'accès est maintenu pendant une période de grâce avant suspension.

6. Droit de rétractation

Le service s'adresse exclusivement à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité. À ce titre, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas aux contrats conclus entre professionnels dans le cadre de leur activité principale. Par ailleurs, le service consistant en la fourniture immédiate d'un contenu et de prestations numériques, le client demande expressément l'exécution du service dès la souscription et reconnaît, le cas échéant, renoncer à tout droit de rétractation une fois l'exécution commencée. L'essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire et sans engagement, tient lieu de période d'évaluation préalable.

7. Service de gestion des réseaux sociaux

Mandat. Lorsqu'il souscrit une formule gérée ou un essai géré, le client confie à l'éditeur la préparation et la publication de contenus sur ses comptes Facebook et Instagram professionnels. Il relie lui-même ces comptes, directement ou par l'intermédiaire d'un outil de planification utilisé par l'éditeur (Metricool) ; ces autorisations sont révocables à tout moment depuis son compte Meta ou sur simple demande.

Validation. Chaque semaine, le client reçoit par un lien personnel les publications prévues. Il peut les valider, modifier leur texte, changer leur date, les refuser, laisser une note (la publication concernée est alors suspendue jusqu'à la réponse de l'éditeur) ou suspendre l'ensemble des publications. Sans réponse de sa part, une publication part à l'heure prévue, au plus tôt douze heures après sa préparation : le client accepte expressément cette validation tacite. Il peut demander à tout moment le retrait d'une publication déjà en ligne.

Contenus. Les publications sont établies à partir des annonces, photos, avis et informations du client. Le client reste l'éditeur responsable de ses pages et signale sans délai toute information inexacte. Lorsque la formule comprend les réponses aux avis, commentaires ou messages, l'éditeur répond au nom du client dans un ton professionnel et ne prend jamais d'engagement commercial (prix, offre, rendez-vous, négociation) sans l'accord du client.

Périmètre. Sauf devis distinct, le service ne comprend ni prise de vue sur place, ni publicité payante, ni gestion d'autres réseaux que Facebook et Instagram. Le nombre de publications suit la formule souscrite.

Plateformes. Les publications respectent les conditions d'utilisation de Meta. L'éditeur n'est pas responsable des décisions des plateformes (portée, modération, suspension de compte, évolution de leurs fonctionnalités).

Offre de lancement du service géré. Les 10 premières agences qui souscrivent une formule gérée bénéficient d'une remise de 30 % sur son prix pendant leurs 12 premiers mois. En contrepartie, l'abonnement est souscrit pour une durée minimale de 3 mois, résiliable ensuite à tout moment ; la garantie « satisfait ou remboursé 30 jours » de l'article 4 reste applicable. La remise prend fin au terme des 12 mois ou à la résiliation ; la garantie de prix de l'article 4 porte sur le prix de la formule, non sur cette remise.

Fin du service. À la résiliation ou à la fin de l'essai, les publications non encore parties sont annulées et l'éditeur cesse toute publication. Le client peut révoquer les accès ; l'éditeur supprime les jetons d'accès qu'il détient.

8. Contenus et responsabilité

Le client garantit détenir les droits sur les annonces, photos et éléments de marque fournis au service. Les visuels générés sont fournis en l'état ; le client les valide avant publication, ou selon la validation tacite de l'article 7 pour le service géré. La responsabilité de l'éditeur est limitée au montant des sommes versées au cours des trois derniers mois.

Le traitement des données personnelles réalisé pour le compte du client est encadré par notre accord de traitement des données (DPA) et notre politique de confidentialité.

9. Disponibilité

Le service est fourni avec des objectifs de disponibilité raisonnables, sans garantie de fonctionnement ininterrompu. La détection d'annonces dépend de la structure du site du client et peut nécessiter une adaptation.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige relève des tribunaux de Bruxelles.