Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

1. Objet

vosvisuels.com est un service en ligne qui détecte les annonces publiées sur le site d'une agence et génère des visuels à sa marque, destinés à la communication sur les réseaux sociaux.

2. Essai gratuit

L'essai gratuit dure 14 jours et inclut, à la date des présentes, la détection de 20 annonces, la transformation de 20 biens en visuels et 3 carrousels. Il ne nécessite aucune carte bancaire et ne se transforme jamais en abonnement payant sans action explicite du client.

3. Abonnements et facturation

Trois formules sont proposées : Solo (49 €/mois ou 490 €/an, 10 biens par mois, 2 formats par bien, sans carrousel ni vidéo), Agence (99 €/mois ou 990 €/an, 40 biens par mois, 5 formats, 20 carrousels, 20 vidéos et 10 visuels d'avis Google par mois) et Diamant (349 €/mois ou 3 490 €/an, 100 biens, 100 carrousels, 100 vidéos et 100 visuels d'avis par mois, 5 formats, vidéo lancée automatiquement à chaque nouveau bien), ainsi qu'une offre Réseau, établie sur demande — c'est elle qui couvre les réseaux à plusieurs agences ou bureaux et les designs dessinés sur demande. Un design dessiné spécifiquement pour la marque du client fait l'objet d'une prestation distincte, sur devis. Un bien correspond à un crédit, qui couvre ses visuels dans les formats de la formule ; les carrousels, les vidéos et les visuels d'avis Google font l'objet de quotas mensuels distincts. Les prix s'entendent hors TVA. Le paiement est géré par Stripe ; l'abonnement se renouvelle à chaque échéance, mensuelle ou annuelle, et les quotas sont remis à zéro chaque mois. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés. Le client peut passer à tout moment à une formule supérieure : le nouveau quota s'applique immédiatement et la différence de prix est facturée au prorata de la période en cours. Le passage à une formule inférieure prend effet à l'échéance suivante, sans remboursement de la période déjà payée : le client conserve jusque-là les quotas de sa formule en cours. Pour les clients professionnels établis dans un autre État membre de l'Union européenne et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, la TVA est autoliquidée conformément aux règles applicables aux prestations de services B2B intra-UE.

4. Garanties commerciales

Satisfait ou remboursé 30 jours. Lors de la première souscription payante, le client peut demander le remboursement intégral des sommes versées dans les 30 jours calendrier suivant le premier paiement, par simple email à jeremy@coel.studio, sans justification. Le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé ; l'abonnement prend fin à la date de la demande et les visuels déjà générés restent la propriété du client. Cette garantie s'applique une fois par client.

Prix garanti tant que l'abonnement reste actif. Le prix de la formule souscrite reste acquis au client tant que son abonnement demeure actif et sans interruption, y compris si les tarifs publics augmentent. Le prix d'origine est perdu en cas de résiliation, d'interruption de paiement non régularisée ou de passage à une formule inférieure ; un changement de formule applique le tarif public de la nouvelle formule au jour du changement. La garantie porte sur le prix, non sur la composition des formules, qui peut évoluer à volume au moins équivalent.

5. Résiliation

L'abonnement peut être résilié à tout moment depuis l'espace de facturation ; il reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. En cas d'échec de paiement, l'accès est maintenu pendant une période de grâce avant suspension.

6. Droit de rétractation

Le service s'adresse exclusivement à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité. À ce titre, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas aux contrats conclus entre professionnels dans le cadre de leur activité principale. Par ailleurs, le service consistant en la fourniture immédiate d'un contenu et de prestations numériques, le client demande expressément l'exécution du service dès la souscription et reconnaît, le cas échéant, renoncer à tout droit de rétractation une fois l'exécution commencée. L'essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire et sans engagement, tient lieu de période d'évaluation préalable.

7. Contenus et responsabilité

Le client garantit détenir les droits sur les annonces, photos et éléments de marque fournis au service. Les visuels générés sont fournis en l'état ; le client les valide avant publication. La responsabilité de l'éditeur est limitée au montant des sommes versées au cours des trois derniers mois.

Le traitement des données personnelles réalisé pour le compte du client est encadré par notre accord de traitement des données (DPA) et notre politique de confidentialité.

8. Disponibilité

Le service est fourni avec des objectifs de disponibilité raisonnables, sans garantie de fonctionnement ininterrompu. La détection d'annonces dépend de la structure du site du client et peut nécessiter une adaptation.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige relève des tribunaux de Bruxelles.